Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos vêtements durables et nos services.
Quels sont vos délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédié, le délai de livraison varie entre 2 et 4 jours selon le transporteur choisi.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis. Les retours sont gratuits en France métropolitaine via notre portail en ligne. L'article doit être non porté et dans son emballage d'origine.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Fidèles à notre philosophie « Moins mais mieux », nous produisons exclusivement en Europe (Portugal, France, Italie) dans des ateliers garantissant des conditions de travail éthiques.
Comment entretenir mes pièces Loom ?
Pour prolonger la vie de vos vêtements, nous conseillons un lavage à 30°C maximum, un séchage à l'air libre et d'éviter le sèche-linge qui abîme les fibres naturelles.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), ainsi que les règlements via PayPal et Alma pour un paiement en plusieurs fois sans frais.
Proposez-vous des réparations ?
Oui, la durabilité est notre priorité. Si votre vêtement présente un défaut prématuré, nous prenons en charge la réparation ou vous guidons vers une solution locale.