Retours et Échanges
Chez Loom, nous créons des vêtements faits pour durer. Si toutefois votre pièce ne vous convient pas parfaitement, vous disposez de 30 jours pour nous la renvoyer gratuitement depuis la France métropolitaine.
Déclaration du retour
Rendez-vous sur votre espace client pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre étiquette de transport.
Préparation du colis
Placez les articles non portés et non lavés dans leur emballage d'origine ou un carton d'expédition robuste.
Expédition
Collez l'étiquette de retour prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.
Remboursement
Dès réception et vérification par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing